Sąd w Rzymie uznał podwyżki cen abonamentu Netflix między 2017 a 2024 rokiem za niezgodne z prawem i nakazał platformie zwrot pieniędzy włoskim klientom, którzy płacili wyższe stawki. Orzeczenie dotyczy milionów subskrybentów i może skutkować indywidualnymi zwrotami nawet do 500 euro.
Sąd Apelacyjny w Rzymie podtrzymał zakaz wprowadzony przez organizację konsumencką Movimento Consumatori przeciwko Netflix Italia. Sędziowie uznali, że klauzule umowne pozwalające na jednostronne podwyżki cen naruszały włoski Kodeks Konsumencki, ponieważ nie zawierały uzasadnionych powodów dla tych podwyżek.
Decyzja dotyczy konkretnych podwyżek wprowadzonych w 2017, 2019, 2021 i 2024 roku. Według prawników konsumenckich subskrybenci planu premium, którzy utrzymywali ciągłość usługi od 2017 roku, mogą ubiegać się o zwrot około 500 euro, natomiast posiadacze planu standardowego – około 250 euro.
Traktujemy prawa konsumentów bardzo poważnie i uważamy, że nasze warunki zawsze były zgodne z włoskimi prawami i praktykami
Netflix — Channel NewsAsia
Netflix zapowiedział, że złoży apelację od wyroku, broniąc swoich praktyk cenowych jako przejrzystych i zgodnych z lokalnymi przepisami. Firma utrzymuje, że jej warunki subskrypcji konsekwentnie przestrzegały włoskich wymogów prawnych przez cały siedmioletni okres objęty postępowaniem.
Euronews przedstawia wyrok jako część szerszego europejskiego trendu regulacyjnego wobec platform streamingowych. Serwis podkreśla potencjalny wpływ finansowy na Netflix i umieszcza decyzję w ramach istniejących ram ochrony konsumentów.